Questões

Envio de pesquisas de satisfação. 

Incentivo ao uso dos serviços/produtos fornecidos. 

Cancelamento de serviços/produtos. 

Envio de novo cartão de crédito com um limite maior.

Transparência dos custos dos serviços/produtos e comunicação clara. 

Um banco digital é o mesmo que um banco digitalizado, visto que ambos apresentam o mesmo nível de automação dos processos.

O banco digitalizado dispensa o atendimento presencial e o fluxo físico de documentos.

Por questão de segurança, o banco digital permite a consulta de produtos e serviços financeiros por meio de canais eletrônicos, mas ainda não permite a contratação.

A oferta de canais de acesso virtual representa o mais alto nível de maturidade digital.

Uma característica do banco digital é a realização de processos não presenciais, como o envio de informações e documentos por meio digital e a coleta eletrônica de assinatura para a abertura de contas.

realizar sorteios no modelo BETs, segundo regras estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

conectar-se a uma agência bancária física, por meio de redes de conexão VPN.

representar a figura de fiador digital em um contrato, facilitando processos de aluguel de imóveis residenciais.

servir de portal de vendas digitais de produtos de mercado, oferecendo-se como interface entre compradores e vendedores.

ser uma interface para um banco digital, através da Web, usando navegador específico.  

Em relação às Fintechs de crédito, a Sociedade de Crédito Direto (SCD) pode prestar os serviços de análise de crédito para terceiros, cobrança de crédito de terceiros, mas não pode realizar operações de crédito com recursos próprios.

As IPs não podem gerir conta de pagamento.

É indispensável cadastrar uma chave para fazer ou receber um PIX.

No “Open Finance”, a movimentação de contas bancárias de uma instituição só pode ser realizada a partir do aplicativo ou site dessa instituição.

No “Open Finance”, os clientes de produtos e serviços financeiros podem compartilhar suas informações entre diferentes instituições autorizadas pelo Banco Central do Brasil (BCB).

dispositivo que continua com apenas essa funcionalidade, porém um pouco maior, mas que ainda assim cabe em um bolso de camisa.

aplicativo de cada banco, instalado e configurado no celular do correntista.

sensor específico para captura de impressões digitais.

cartão de crédito que permite autorizar operações por aproximação.

porta-moedas eletrônico, semelhante aos cartões que dão acesso a meios de transporte.

ethereum e tokecardume

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bitcoin e bitemoeda 

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Certificados de Depósito Bancário e de Depósito Interbancário (CDB e CDI)

Depósitos em caderneta de poupança

Cédulas e moedas 

Títulos privados, como letras hipotecárias e letras de câmbio 

Títulos Públicos

Demandar que o cliente se dirija a um caixa eletrônico para desbloquear o respectivo cartão ou senha de internet é aceitável para bancos digitalizados, mas não para bancos digitais.

Para que um banco seja considerado digital, basta que disponibilize um ambiente de internet banking e aplicativos móveis, mesmo que, por medida de segurança, seja necessário instalar softwares de segurança adicionais que possam comprometer a experiência do cliente.

Permitir que o cliente abra a própria conta corrente sem precisar sair de casa e não cobrar taxa de manutenção da conta são os únicos requisitos obrigatórios que diferenciam um banco digital de um banco digitalizado.

Disponibilizar serviços gratuitos e pacotes padronizados de serviços, tais como os exigidos pela Resolução nº 3.919, art. 2º , inciso I, do Banco Central, é o que define um banco como digital.

Um banco digital pode permitir que o próprio cliente ajuste o respectivo limite de transferência ou do cartão de crédito e, por medida de segurança, demandar que tal cliente dirija-se a um caixa eletrônico ou agência para concluir o processo.

oferta de produtos e serviços por meio digital.

oferta de serviços por meio de agências bancárias.

cobrança de taxas similares às cobradas pelos bancos tradicionais.

oferta de todos os serviços operados pelos bancos múltiplos.

ausência de operações com moeda estrangeira.

uso de inteligência artificial

generalização de plataformas off-line

dispensa do armazenamento de dados dos clientes

maior contato físico entre bancos e clientes

utilização mínima de big-data