Questões

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue o item.

A departamentalização decorre do crescimento das organizações e da diferenciação de atividades em seu interior e está fundamentada no princípio da homogeneidade.

Correlacione as variáveis organizacionais com as suas respectivas características e assinale a alternativa com a sequência correta.

Variável Organizacional

1. Divisão do trabalho e especialização.

2. Hierarquia.

3. Amplitude da supervisão.

4. Formalização.

Características

( ) Há fragmentação de tarefas ou departamentalização em que se pressupõe maior eficiência da organização.

( ) Define, por escrito, normas, rotinas e procedimentos.

( ) O grau varia com o tamanho da organização; tipo de atividades; tendências políticas e econômicas; filosofia; competência dos subordinados e facilidade de informações.

( ) Estratifica o poder na empresa em níveis em um padrão escalar.

No que se refere à Administração Pública, julgue o item.

O conceito de estrutura organizacional difere dos critérios de departamentalização.

Analise as seguintes afirmativas sobre critérios de departamentalização por cliente e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A principal característica da organização por cliente é o aprimoramento da competência dos funcionários no entendimento das necessidades do cliente e das formas de atendê-lo.

( ) O critério de departamentalização por cliente não é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes com necessidades distintas.

( ) Numa organização departamentalizada por cliente, as responsabilidades de atendimento ao cliente são definidas e cobradas em relação ao atendimento.

( ) A avaliação de desempenho não é facilitada numa organização por cliente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Em relação ao planejamento nas organizações, julgue o item a seguir.

Na estrutura matricial, adota-se uma estrutura mista que combina as departamentalizações linear e funcional.