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Ano: 2014Banca: UPENET/IAUPEOrganização: Prefeitura de Paulista - PEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Psicologia do Consumidor | Programas de Fidelização | Gestão da Qualidade em Marketing | Influência da Opinião Pública no Marketing | Gestão de Produtos e Marcas
Constitui-se em elemento-chave na qualidade da prestação de serviços
Ano: 2011Banca: CESGRANRIOOrganização: BNDESDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Análise de Segmentação de Mercado | Psicologia do Consumidor | Participação de Mercado | Gestão da Qualidade em Marketing | Segmentação de Mercado | Gestão de Produtos e Marcas | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Um pequeno grupo de grandes empresas que produzem produtos pertencentes a uma mesma categoria, mas que se diferenciam em termos de qualidade, atributos, estilo e serviços, atuam em uma estrutura setorial chamada
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing | Gestão da Qualidade em Marketing | Planejamento | Gestão de Produtos e Marcas | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
A respeito do design thinking, metodologia por meio da qual se busca pensar sobre problemas de forma inovadora, agregando as mais diversas observações, em prol de melhorias em produtos, serviços e processos, julgue o item seguinte.
Pretende-se, com o design thinking, que o processo seja
realizado de forma coletiva e colaborativa, de modo a reunir
o máximo de perspectivas semelhantes.
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SLU-DFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Imagem Corporativa | Gestão de Marketing Organizacional | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Responsabilidade Social Corporativa | Estratégias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Estratégias de Posicionamento | Programas de Fidelização | Gestão da Qualidade em Marketing | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Gestão de Produtos e Marcas | Canais de Comunicação com o Cliente | Gestão de Imagem e Identidade
No que se refere à comunicação com o mercado, julgue o item que se segue.
O atendimento aos direitos do consumidor e o cuidado com o
cliente são questões de sobrevivência da empresa no
mercado, as quais impactam diretamente na imagem e dão
visibilidade à empresa que assume essa atitude perante o
consumidor.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: APEX BrasilDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Técnicas de Negociação | Gestão da Qualidade em Marketing | Gestão de Preços | Gestão de Produtos e Marcas
Assinale a opção que mostra ação que prepara o caminho para a
venda, na medida em que é uma ferramenta de incentivo para
estimular a compra mais rápida ou em maior volume pelo
consumidor, de modo que ele tenha a sensação de obter
vantagem naquela compra por adquirir um produto de qualidade
pelo melhor custo-benefício.
Ano: 2022Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TelebrasDisciplina: Marketing e VendasTemas: Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Teorias de Marketing | Princípios do Marketing | Gestão da Qualidade em Marketing | Planejamento | Gestão de Produtos e Marcas | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
A respeito do design thinking, metodologia por meio da qual se busca pensar sobre problemas de forma inovadora, agregando as mais diversas observações, em prol de melhorias em produtos, serviços e processos, julgue o item seguinte.
A fase de ideação é a etapa intermediária no processo de
brainstormings (uma das técnicas de geração de ideias mais
conhecidas) dispensadas as ferramentas.
Ano: 2019Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SLU-DFDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gerenciamento de Demanda | Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Imagem Corporativa | Comunicação de Marketing | Publicidade | Gestão de Marketing Organizacional | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto | Pesquisa de Mercado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Valor Agregado | Gestão de Pessoas | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Teorias de Marketing | Psicologia do Consumidor | Marketing Institucional | Estratégias de Posicionamento | Programas de Fidelização | Participação de Mercado | Princípios do Marketing | Gestão da Qualidade em Marketing | Planejamento | Influência da Opinião Pública no Marketing | Gestão de Preços | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Marketing Global | Segmentação de Mercado | Gestão de Branding | Gestão de Produtos e Marcas | Canais de Comunicação com o Cliente | Comunicação Corporativa em Marketing | Gestão de Imagem e Identidade | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Considerando que as exigências do marketing moderno vão além do desenvolvimento de um produto ou serviço de qualidade, sendo necessária a comunicação das empresas entre si, com seus públicos e com partes potenciais envolvidas no negócio, julgue o item subsecutivo.
Uma comunicação eficaz inclui várias etapas que devem
funcionar de forma integrada, tais como a identificação do
público-alvo, a definição de objetivos e do orçamento da
comunicação, a elaboração da mensagem, a seleção de
canais de comunicação e o gerenciamento de resultados.
Ano: 2018Banca: CESGRANRIOOrganização: TranspetroDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Vendas | Gerenciamento de Demanda | Logística no Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Marketing Organizacional | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto | Pesquisa de Mercado | Mix de Marketing no Planejamento Estratégico | Merchandising | Planejamento Estratégico de Marketing | Estratégias de Marketing | Estratégias de Posicionamento | Técnicas de Negociação | Participação de Mercado | Gestão da Qualidade em Marketing | Planejamento | Gestão de Preços | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Gestão de Produtos e Marcas | Comunicação Corporativa em Marketing | Inovação e Desenvolvimento de Produtos e Marcas
A administração do composto de marketing implica um
conjunto de ações relacionadas a quatro fatores: a gerência do produto; a definição e o monitoramento do preço;
a aplicação das ferramentas de comunicação e a gestão
dos
Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CFTDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Imagem Corporativa | Gestão de Marketing Organizacional | Gerenciamento de Marcas | Marketing Integrado | Valor Agregado | Planejamento Estratégico de Marketing | Gestão de Responsabilidade Social Corporativa | Estratégias de Marketing | Estratégias de Posicionamento | Gestão da Qualidade em Marketing | Planejamento | Sistemas Organizacionais e Comunicação | Gestão de Produtos e Marcas | Comunicação Corporativa em Marketing | Gestão de Imagem e Identidade
Texto associado
Com a grande mudança do mercado, as empresas atuais
precisam não somente oferecer qualidade em seus produtos
e bom atendimento; os produtos e serviços oferecidos hoje
precisam de credibilidade. Considerando as estratégias de
comunicação empresarial, julgue o item.
A credibilidade das empresas é a imagem construída, por
um longo tempo, pela comunicação empresarial, que,
por sua vez, é composta por ações, por posicionamentos
e pela forma como lida com questões da sociedade.
Ano: 2018Banca: CESGRANRIOOrganização: LIQUIGÁSDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão da Qualidade em Marketing | Gestão de Produtos e Marcas
Depois de aguardar por um mês, o cliente finalmente recebeu
o equipamento de solda com o qual esperava melhorar
a sua produtividade no trabalho. No primeiro dia de
uso, no entanto, o equipamento apresentou alguns problemas
e acabou não podendo ser usado. O fabricante
foi contatado e recolheu o equipamento no dia seguinte
para reparos. Após uma semana, o equipamento pôde ser
usado e funcionou, mas seu desempenho não alcançou o
nível de expectativa que o cliente tinha antes da compra.
A comparação entre o desempenho percebido e o resultado
obtido, em relação às expectativas do comprador, é
denominada