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A inovação tecnológica pode ser importante aliada da gestão pública. As tecnologias da informação e da comunicação, por exemplo, permitiram avanços como o chamado governo eletrônico, e sua evolução tem trazido o chamado governo digital. A recente digitalização de muitos serviços públicos incide decisivamente na qualidade e efetividade das políticas públicas.
Com relação aos possíveis impactos positivos da transformação digital dos serviços públicos, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A redução do contato com o usuário, permitindo maior foco nos processos administrativos.
( ) Monitoramento pela sociedade da execução orçamentária e financeira em tempo real.
( ) A simplificação administrativa e a integração de serviços públicos.
( ) A ampliação da participação social por meio digital, incrementando os mecanismos de disponibilização de informações e controle social.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,
A respeito de design thinking, julgue o próximo item.
Design thinking consiste em uma técnica linear, em que
todas as etapas devem ser seguidas, sendo cada uma a
continuidade da etapa anterior.
Com relação à gestão do conhecimento, julgue o item a seguir.
Incentivar a engenhosidade criativa de uma equipe é estratégia para amparar a gestão do conhecimento no ambiente de trabalho, podendo propiciar o aproveitamento de oportunidades eventualmente surgidas em cenários de crise, por meio da inovação.
A respeito do design thinking aplicado à comunicação organizacional, julgue o seguinte item.
A abordagem centrada nas pessoas é adequada para organizações empresariais, sistemas de atendimento, metodologia educativa, ajuda humanitária, transportes, serviços de atendimento ao varejo, relações com os clientes e muitos outros tipos de planejamento com foco no ser humano.
Com relação à gestão do conhecimento, julgue o item a seguir.
A gestão do conhecimento consiste em uma ferramenta cujo objetivo é diminuir os gastos em produtos de modo a permitir a aplicação de recursos em capital intelectual, o que garante maior eficiência de resultados para as empresas.