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No que se refere aos teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O controle estatístico dos processos e da qualidade é
uma contribuição que precede a administração
científica, formulada pelo teórico Ishikawa.
O processo, desenvolvido no Japão, de gestão e de cultura de negócios que cuida do aprimoramento contínuo e gradual, implementado por meio do envolvimento ativo e comprometido de todos os membros da organização no que ela faz e na maneira como as coisas são feitas, e que inspirou o processo de melhoria contínua, é denominado