Questões

Apenas II.

Apenas II e III.

I, II, III e IV.

Apenas I.

Apenas I, III e IV.

soluções específicas devem ser buscadas para problemas isolados, procurando seguir sempre o princípio da simplificação.

quando uma parte não estiver funcionando bem, outras terão que trabalhar mais para manter o equilíbrio da organização.

todas as funções e departamentos têm um papel igualmente importante na busca pelo equilíbrio organizacional.

tudo, numa organização, está interligado e qualquer mudança, em qualquer ponto, pode afetar o todo.

cada elemento da organização deve ser analisado, como se fosse uma parte única do sistema organizacional.

ERRADO

CERTO

alterar a veiculação para o horário noturno com reprises nos finais de semana;

adaptar formato e conteúdo para linguagem televisiva, a fim de aproveitar o apelo da imagem.

reduzir a programação diária de 120 para 10 minutos, com exibição de novos episódios a cada semana;

repensar o tempo de programa e possibilitar que os áudios sejam baixados no formato mp3, como podcastings;

elaborar briefings que sintetizam os principais pontos abordados nas transmissões e disponibilizar o material no site da empresa;

As relações públicas devem dar suporte ao departamento de marketing, ignorando as estratégias publicitárias.

Em situações de crise, as informações devem ficar restritas às elites da empresa, evitando o contato com a mídia.

Os porta-vozes devem evitar o diálogo e se concentrar na divulgação de mensagens pré-elaboradas.

A comunicação, como os stakeholders, passa a ser centralizada, unidirecional e ascendente.

A influência dos stakeholders vem crescendo, à medida em que a comunicação é mais direta, rápida e multidirecional.

Devem-se responder de forma esclarecedora as repercussões, inclusive as adversas, porém sérias, já que simplesmente excluir os comentários e até os seus autores não levará a bons resultados. 

Respostas corteses e padronizadas, do tipo “Obrigado por participar” ou “Respeitamos a sua opinião”, são formas de amenizar as atitudes hostis. 

Repassar para um advogado os comentários ofensivos é, ainda, a forma mais efetiva de lidar com a destruição fácil de reputação e prestígio. 

Responder no mesmo tom é seguir o padrão da agressividade dominante nas redes sociais e, portanto, é uma atitude natural para o meio. 

Logística dos segmentos gerenciais.

Logística de comunicação.

Publicidade dos gerentes de uma empresa.

Publicidade do público interno.

Mudança, mudanças, mudança, comunicação

Comunicação, comunicações, comunicação, responsabilidade social

Desordem, desordens, desordem, comunicação organizacional

Crise, crises, crise, relações públicas

Desinformação, desinformações, crise, relações públicas

descendente.

transversal.

lateral.

ascendente.