Analise as afirmativas a seguir:
I. As atividades de gestão estratégica compreendem, além do
planejamento estratégico, a implementação, o
monitoramento e a avaliação da estratégia para aprimorar o
alcance da missão, o cumprimento das metas e a
aprendizagem organizacional. A gestão estratégica usa os
resultados das atividades de planejamento e orçamento
como insumos para definir os produtos e serviços, melhorar
os processos internos, aperfeiçoar as estruturas, desenvolver
as competências e alocar os recursos necessários para
alcançar os objetivos estratégicos da entidade.
II. A avaliação da cultura depende de pesquisas bem
desenhadas, que devem distinguir claramente os valores
básicos compartilhados pelos funcionários e suas
percepções do sistema existente (clima). Os principais
instrumentos utilizados para a avaliação da cultura
organizacional são as matrizes de probabilidade e impacto, os
gráficos de tornado e as análises patrimoniais.
III. No Balanced Scorecard, a perspectiva dos processos
internos analisa o trabalho desenvolvido pelos servidores para
criar e entregar a proposta de valor aos usuários dos serviços.
Monitorar continuamente esses processos é uma forma de
dificultar o alcance dos resultados da organização e
distanciar-se dos objetivos determinados. A identificação e o
diagnóstico desses processos, por outro lado, são
fundamentais para definir as competências-chave das
pessoas e determinar as necessidades de tecnologia, de
informação e de recursos para executar as atividades da
organização.
Marque a alternativa CORRETA: