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Ano: 2019Banca: COPEVE-UFALOrganização: Prefeitura de Porto Calvo - ALDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão de Processos
O serviço público muitas vezes é taxado de excessivamente
burocrático e os seus usuários tendem a solicitar uma
simplificação dos seus processos. Considerando a gestão de
processos na simplificação administrativa da gestão pública,
assinale a alternativa correta.
O Programa de Gestão Estratégica e Transformação do Estado:
I - prioriza a gestão por processos nas instituições federais.
II - organiza a gestão do trabalho nas Secretarias Municipais e Estaduais de Saúde.
III - estimula a produção científica-tecnológica nas universidades públicas.
Sobre as afirmativas acima, pode-se dizer que:
Ano: 2015Banca: CAIP-IMESOrganização: DAE de São Caetano do Sul - SPDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão de Processos
Para Bartik e Bingham (1995), a avaliação é um processo contínuo que caminha de uma forma mais simples (monitorando as tarefas diárias e avaliando as atividades do programa) para métodos mais complexos (avaliando o impacto sobre o problema). A avaliação deve ser realizada em pontos definidos no cronograma do programa. De acordo com quadro abaixo a avaliação de processos fornece informações sobre como melhorar um programa e a avaliação de resultados investiga se o programa é bem-sucedido.
Tipos de avaliação por níveis de complexidade
Avaliação de processo | Avaliação de resultados | ||||
Monitorar as tarefas diárias | Avaliar as atividades do programa | Enumerar os resultados | Medir a eficácia do programa | Analisar a relação custo-benefício | Avaliar o impacto sobre o problema |
Fonte: Bartik e Bingham (1995).
Para Resende (2015) esses seis níveis fornecem uma estrutura de avaliação para as políticas regionais e também para as demais políticas públicas. Analise abaixo as funções de cada tipo de avaliação e quais perguntas cada tipo de avaliação busca responder e assinale a alternativa correta.
I- Monitorar as tarefas diárias: As obrigações contratuais estão sendo alcançadas? Os integrantes da equipe de trabalho estão trabalhando onde e quando deveriam? O programa é administrativamente adequado? As tarefas diárias são realizadas de forma eficiente? Funcionários estão treinados adequadamente para o seu trabalho?
II- Avaliar as atividades do programa: Que atividades estão ocorrendo? Quem é o alvo do programa (empresas, cidades etc.)? Quais problemas ou necessidades existem? Como o programa está sendo implementado?
III- Enumerar os resultados: Qual é o resultado das atividades descritas no processo de avaliação? O que aconteceu com a população-alvo? Como a população está diferente de antes? Ocorreram resultados imprevistos e eles são desejáveis? Os objetivos do programa foram alcançados? Como os beneficiários do programa são diferentes do que eram antes?
IV- Analisar a relação custo-benefício: Os benefícios do programa superam os custos do programa?
V- Medir a eficácia do programa: O que teria acontecido na ausência do programa? O programa funciona? Quais são os outros fatores que podem ter contribuído para mudanças nos beneficiários? Para responder a essas perguntas deve ser estabelecida uma relação de causa e efeito entre o programa e os resultados. Será que o subsídio “causou” um aumento do emprego na empresa-alvo?
VI- Avaliar o impacto sobre o problema: Quais alterações que são evidentes no problema? O problema foi reduzido como um resultado da implementação do programa? Qual o conhecimento gerado para a sociedade sobre o problema ou os caminhos para resolvê-lo?
Ano: 2016Banca: CONSULPLANOrganização: Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ESDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Processo de Comunicação | Gestão de Processos na Administração Pública | Comunicação na Gestão Pública e Gestão de Redes Organizacionais | Comunicação na Administração Pública | Gestão de Processos
O manual administrativo é um instrumento que se destina a regulamentar uma instituição, um sistema ou uma
atividade, de forma a servir como guia para os agentes integrantes do processo, seja na condição de executores ou na
condição de clientes ou usuários. Um manual é vantajoso quando cumpre sua tarefa básica de comunicar as
diferentes formas de trabalho, como fazê-lo, por que, quando, quem, onde etc. Assinale uma DESVANTAGEM descrita
por Oliveira (2001) para o uso de manuais.
Ano: 2016Banca: IV - UFGOrganização: Prefeitura de Caldas Novas - GODisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão de Processos
No vocabulário de gestão por processos, a definição “corresponde a uma unidade lógica de trabalho executada
dentro de um processo” refere-se:
Ano: 2014Banca: COPESE - UFTOrganização: UFTDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Estruturas Organizacionais no Setor Público | Gestão de Processos
Texto associado
Um Assistente em Administração, integrante de uma comissão responsável para realizar estudos do funcionamento administrativo de uma Universidade Federal Brasileira, participou dos trabalhos para definição do que deve ser feito, ou seja, os resultados e intenções futuras a serem alcançados por essa instituição de ensino, e como deve ser feito, correspondendo aos recursos e ações necessários para alcance dos resultados.
Neste trabalho, o servidor percebeu que a universidade estava estruturada em um aspecto piramidal, em decorrência da centralização da autoridade no topo da organização - na reitoria - demonstrando claramente a unidade de comando e o escalonamento hierárquico. Constatou ainda que apresentava uma departamentalização constituída da agregação de tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da universidade.
Esse assistente, em seu setor de trabalho e quando não estava na comissão, era responsável pela análise de processos administrativos para concessão de bolsas de auxílio estudantil, que compreendia a conferência dos documentos presentes nos processos administrativos, e, ao listar todos os processos, verificou que uma bolsa era requerida por sua esposa, fato que exigiu um posicionamento do Assistente.
Neste trabalho, o servidor percebeu que a universidade estava estruturada em um aspecto piramidal, em decorrência da centralização da autoridade no topo da organização - na reitoria - demonstrando claramente a unidade de comando e o escalonamento hierárquico. Constatou ainda que apresentava uma departamentalização constituída da agregação de tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da universidade.
Esse assistente, em seu setor de trabalho e quando não estava na comissão, era responsável pela análise de processos administrativos para concessão de bolsas de auxílio estudantil, que compreendia a conferência dos documentos presentes nos processos administrativos, e, ao listar todos os processos, verificou que uma bolsa era requerida por sua esposa, fato que exigiu um posicionamento do Assistente.
A definição do que deve ser feito e como deve ser feito corresponde, respectivamente, a
A respeito dos processos de compras governamentais e
do gerenciamento de materiais e estoques, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2014Banca: FCCOrganização: TRT - 19ª Região (AL)Disciplina: Gestão PúblicaTemas: GESPÚBLICA - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização | Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão de Processos
O grau de maturidade na gestão de processos define a maturidade a partir de níveis, que medem a evolução da instituição quanto às práticas de gestão/gerenciamento de processos. O Guia de Gestão de Processos do Governo do Gespública (2011) descreve a maturidade do processo segundo níveis, utilizando, como um dos modelos a visão da Society for Design and Process Science - SDPS, sendo o
Ano: 2025Banca: IDCAPOrganização: UEFSDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão de Processos na Administração Pública | Gestão de Processos
Considerando os conceitos sobre processos
administrativos, analise as asserções a seguir:
I. Os processos administrativos envolvem a execução de
atividades de forma ordenada e eficiente, passando por
várias etapas, como a movimentação de documentos,
análise de informações e tomada de decisões, com o
objetivo de garantir o bom funcionamento da
organização.
PORTANTO,
II. No contexto da administração pública ou empresarial,
os processos administrativos não necessitam seguir
procedimentos legais, uma vez que as decisões podem
ser tomadas de forma autônoma pelos responsáveis,
sem considerar a legislação vigente.
Assinale as alternativas corretas:
Ano: 2014Banca: COPESE - UFTOrganização: UFTDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Empreendedorismo no Setor Público | Gestão de Processos | Transparência Digital | Governo Digital e Transparência | Lei de Acesso à Informação e Transparência
O instituto de pesquisa PricewaterhouseCoopers, centro que desenvolve estudos sobre boas práticas de administração pública, afirma que uma melhoria incremental nos serviços públicos terá um impacto benéfico para milhões de pessoas. O primeiro passo para atender à expectativa do cidadão é conhecer o próprio cidadão e suas necessidades. Destaca que mais importante do que escolher o modelo mais apropriado para a prestação de serviços públicos ou aumentar a percepção a respeito da concretização de benefícios para os cidadãos é a tarefa de empreender a transformação real.
Sobre a postura profissional para desempenhar de modo eficiente os serviços prestados aos usuários do serviço público, assinale a afirmativa correta.
Sobre a postura profissional para desempenhar de modo eficiente os serviços prestados aos usuários do serviço público, assinale a afirmativa correta.
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