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Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Campinas - SPDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão de Processos
Para melhorar continuamente determinado serviço disponibilizado à população, um município vem utilizando
a ferramenta PDSA, a partir da qual, resumidamente,
dados são coletados, ideias são testadas para, se for o
caso, implementá-las.
Nesse processo, a comparação entre o que aconteceu
(resultados obtidos) e o que se esperava que acontecesse (predições) ocorre na seguinte etapa:
Considere as seguintes assertivas sobre gestão por processos na Administração pública:
I. Os funcionários são parte importante dos problemas. Ao organizar-se por processos, os processos tomam esse lugar das pessoas.
II. Na organização pública, pode-se buscar um funcionário melhor. Na organização por processos, pode- se sempre melhorar o processo.
III. Os processos têm o mérito de colocar o usuário, os serviços e o fluxo do trabalho na gestão da organização.
Caberiam num relatório ou estudo sobre processos de um órgão da Administração pública federal o que consta em
I. Os funcionários são parte importante dos problemas. Ao organizar-se por processos, os processos tomam esse lugar das pessoas.
II. Na organização pública, pode-se buscar um funcionário melhor. Na organização por processos, pode- se sempre melhorar o processo.
III. Os processos têm o mérito de colocar o usuário, os serviços e o fluxo do trabalho na gestão da organização.
Caberiam num relatório ou estudo sobre processos de um órgão da Administração pública federal o que consta em
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: DETRAN-ESDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão de Processos
Julgue os próximos itens, relativos a ética no serviço público, gestão de processos, gestão de contratos e planejamento estratégico.
A gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.
A gestão de um processo deve contemplar a sua modelagem, etapa em que é descrita a situação futura ou ideal do processo.
Ano: 2019Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Teotônio Vilela - ALDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Governança e Responsabilidade | Gestão Orientada a Resultados | Gestão de Processos
Leia as afirmativas a seguir:
I. Incorporar padrões elevados de conduta pela alta administração para orientar o comportamento dos agentes públicos, em consonância com as funções e as atribuições de seus órgãos e de suas entidades; assim como implementar controles internos fundamentados na gestão de risco, que privilegiará ações estratégicas de prevenção antes de processos sancionadores, são exemplos de diretrizes da governança pública.
II. O processo de armazenagem (também chamado de armazenamento), compreende as atividades administrativas e operacionais de recebimento, armazenamento, distribuição dos materiais aos usuários e controle físico de materiais estocados. Estas atividades rotineiras em qualquer organização devem ser precedidas por estudos que objetivem localizar indevidamente os pontos de estocagem, a capacidade de armazenamento desses pontos, instalações o equipamento e o layout mais adequado.
III. A logística é o processo que integra, coordena e controla a movimentação de materiais, inventários e informações relacionadas para satisfazer as necessidades dos usuários dos serviços. Assim, a logística propicia condições para que as informações, produtos e insumos sejam distribuídos rapidamente.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2024Banca: IDCAPOrganização: Prefeitura de Piúma - ESDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Estruturas Organizacionais no Setor Público | Gestão de Processos
Um setor administrativo de uma prefeitura enfrenta
dificuldades com a falta de organização de suas tarefas
diárias, o que gera atrasos na entrega de documentos e
resposta aos cidadãos. A solução encontrada foi criar um
cronograma detalhado das atividades para cada
colaborador. Acerca do principal benefício de adotar um
cronograma de tarefas, marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2014Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CADEDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão de Processos
Acerca da gestão de processos e contratos.
Na administração pública, o sucesso na gestão de processos pode ser medido considerando-se a imagem organizacional e a satisfação dos cidadãos.
A gestão por processos em uma organização (business
process management) busca gerir, de forma integrada, o
percurso que uma atividade segue dentro de uma
organização, de modo a otimizar recursos, incrementar a
produtividade e permitir o acompanhamento e
monitoramento pelas partes envolvidas. Acerca desse
assunto, assinale a alternativa que indica característica da
gestão por processos.
Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão de Processos
A rotina de vigilância em um ambiente público envolve
estratégias para diminuir riscos e tranquilizar visitantes.
Identifique a alternativa CORRETA sobre o monitoramento
de entradas e saídas:
Ano: 2014Banca: COPESE - UFTOrganização: UFTDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Estruturas Organizacionais no Setor Público | Gestão de Processos
Um Assistente em Administração, integrante de uma comissão responsável para realizar estudos do funcionamento administrativo de uma Universidade Federal Brasileira, participou dos trabalhos para definição do que deve ser feito, ou seja, os resultados e intenções futuras a serem alcançados por essa instituição de ensino, e como deve ser feito, correspondendo aos recursos e ações necessários para alcance dos resultados.
Neste trabalho, o servidor percebeu que a universidade estava estruturada em um aspecto piramidal, em decorrência da centralização da autoridade no topo da organização - na reitoria - demonstrando claramente a unidade de comando e o escalonamento hierárquico. Constatou ainda que apresentava uma departamentalização constituída da agregação de tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da universidade.
Esse assistente, em seu setor de trabalho e quando não estava na comissão, era responsável pela análise de processos administrativos para concessão de bolsas de auxílio estudantil, que compreendia a conferência dos documentos presentes nos processos administrativos, e, ao listar todos os processos, verificou que uma bolsa era requerida por sua esposa, fato que exigiu um posicionamento do Assistente.
Neste trabalho, o servidor percebeu que a universidade estava estruturada em um aspecto piramidal, em decorrência da centralização da autoridade no topo da organização - na reitoria - demonstrando claramente a unidade de comando e o escalonamento hierárquico. Constatou ainda que apresentava uma departamentalização constituída da agregação de tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da universidade.
Esse assistente, em seu setor de trabalho e quando não estava na comissão, era responsável pela análise de processos administrativos para concessão de bolsas de auxílio estudantil, que compreendia a conferência dos documentos presentes nos processos administrativos, e, ao listar todos os processos, verificou que uma bolsa era requerida por sua esposa, fato que exigiu um posicionamento do Assistente.
A definição do que deve ser feito e como deve ser feito corresponde, respectivamente, a
Ano: 2019Banca: COPEVE-UFALOrganização: Prefeitura de Porto Calvo - ALDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão de Processos
O serviço público muitas vezes é taxado de excessivamente
burocrático e os seus usuários tendem a solicitar uma
simplificação dos seus processos. Considerando a gestão de
processos na simplificação administrativa da gestão pública,
assinale a alternativa correta.
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