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Questões de Tecnologia da Informação: Governança
Ano: 2012Banca: FEMPERJOrganização: TCE-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Processos
O Business Processing Modeling Notation (BPMN) (em português: Notação de Modelagem de Processos de Negócio) é uma notação gráfica definida pelo Object Management Group (OMG) para definição de processos de negócios. Segundo o BPMN, o termo que define um processo executado externamente a uma empresa (onde a empresa não tem controle sobre a sua gerência) é o processo:
Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TRF - 1ª REGIÃODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Diretriz Normativa Nº 4 | Gestão e Planejamento de Sistemas de TI
As contratações de bens e serviços de soluções de tecnologia da
informação e comunicação do TRF1 observam as orientações do
guia de contratações de tecnologia da informação e comunicação
do Poder Judiciário.
Na fase de gestão do contrato, a responsabilidade de fiscalizar a
execução contratual é do:
Ano: 2013Banca: CESGRANRIOOrganização: LIQUIGÁSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de Serviços
A ITIL é composta por um conjunto das melhores práticas
para a definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI. Nesse contexto, a Entrega de Serviços integra processos que se concentram nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e na melhoria dos serviços já entregues e em utilização pela organização.
Dentre esses processos, um tem por objetivo assegurar
que os serviços de TI serão entregues quando e onde as áreas usuárias o definirem.
Esse processo é denominado Gerenciamento de
Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANEELDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: COBIT Framework
A respeito do COBIT, julgue os itens seguintes.
O domínio aquisição e implementação envolve a identificação, desenvolvimento e(ou) aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua mplementação e integração junto aos processos de negócio. Mudanças e manutenções em sistemas existentes também estão cobertas por esse domínio, para garantir a continuidade dos espectivos ciclos de vida.
Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CFODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resultados confiáveis e estáveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
A implementação de frameworks como ITIL e PMBOK garante automaticamente o sucesso dos projetos e serviços de TI.
Ano: 2025Banca: FCPCOrganização: UFCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão e Planejamento de Sistemas de TI
Para a elaboração do PDTIC (Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação) três fases
são importantes: preparação, diagnóstico e planejamento. Cada uma dessas fases é composta por
várias atividades. Assinale a alternativa que contém apenas atividades da fase de preparação.
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: AL-BADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)
Um dos modelos para avaliação de qualidade de software é o CMMI, cujas principais características são
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SEBRAE-NACIONALDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
Considerando aspectos relativos a CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
I Utilizando um adequado sistema de CRM, a organização é capaz de saber o momento ideal de ofertar um novo produto ao cliente.
II As evoluções tecnológicas dos CRM permitem que eles operem por meio de dispositivos móveis e integrem-se às redes sociais da empresa e dos clientes.
III Os softwares de CRM vêm apresentando grandes evoluções, sendo atualmente possível disponibilizá-los a microempresas.
Assinale a opção correta.
Ano: 2010Banca: FGVOrganização: FIOCRUZDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Fundamentos de Governança de TI | Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação
Assinale a alternativa que não apresenta um critério a ser utilizado na tomada de decisões.
Ano: 2015Banca: FCCOrganização: TCM-GODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão e Planejamento de Sistemas de TI
A responsabilidade pelas decisões relativas a TI em uma organização podem seguir modelos de acordo com quem as toma ou influencia estas decisões. O tipo de modelo e os responsáveis pelas decisões, está corretamente descrito em:
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