O conflito pode ter resultados construtivos ou destrutivos para as partes envolvidas, sejam elas pessoas,
grupos ou organizações. Assim segundo Chiavenato,
o desafio reside em administrar o conflito, de modo a
maximizar os efeitos destrutivos, avalie as afirmativas
a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
I - O conflito desperta os sentimentos e estimula energias: o conflito leva as pessoas a ficarem mais atentas,
esforçadas e acesas. Essa estimulação de energias
produz curiosidade e interesse em descobrir melhores
meios de realizar tarefas e novas abordagens na solução de problemas.
II - O conflito fortalece sentimentos de identidade:
quando um grupo entra em conflito ele se torna menos coeso, ligado e menos bem identificado com seus
objetivos e interesses. A coesão geralmente diminui a
motivação pelo desempenho da tarefa do grupo.
III- O conflito desperta a atenção para problemas: geralmente, o conflito é um meio de chamar a atenção
para os problemas existentes.