A gestão de conflitos no ambiente de trabalho é um das tarefas
mais desafiadoras para o assistente social.
Em relação ao tema, avalie se as afirmativas a seguir são falsas (F)
ou verdadeiras (V).
( ) Conflito é, em geral, consequência de inquietude que envolve
pessoas ou grupos quando há interesses incompatíveis ou
difíceis de conciliar.
( ) Conflito interpessoal é aquele que surge de uma divergência
entre dois ou mais indivíduos no ambiente de trabalho por
razões diversas, aparentes ou ocultas.
( ) Os conflitos podem emanar, por exemplo, de divergência de
interesses, incompatibilidade de objetivos, pontos de vista
antagônicos, diferenças culturais, discordâncias quanto aos
processos de trabalho, disputas por recursos escassos,
interpretações divergentes de normas.
( ) Independentemente das ações do assistente social, situações
conflituosas não oferecem oportunidade de crescimento e
mudança institucional.
As afirmativas são, respectivamente,