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Segundo Shiba, Graham e Walden (1993), a evolução do conceito de qualidade passa pelos seguintes estágios:

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A administração de uma instituição envolve vários processos, técnicas, procedimentos. Dentre eles, um dos mais importantes processos consiste em: inic...

Lei com atenção as alternativas abaixo: I – As pessoas tratadas como seres humanos; II – As pessoas tratadas como ativadores inteligentes de recursos ...

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O diretor de uma grande empresa de Maricá quis aferir o ‘clima’ entre os funcionários. Para isso, ele teve de aferir a partir: