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A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes. Programas de orientação e instrução de usuários para a u...

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457941200004179
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CorreiosDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

Programas de orientação e instrução de usuários para a utilização eficaz dos serviços de uma unidade informacional fazem parte do processo de referência.
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