A respeito de análise de negócios, gestão por processos e gestão
funcional, julgue o item a seguir.
Na etapa de execução do ciclo PDCA, deve ser estabelecido
plano de ação no qual, para cada contramedida constante do
plano de ação, deverá ser definido o 5W1H — what (o que
será feito?), when (quando será feito?), who (quem fará?),
where (onde será feito?), why (por que será feito?) e how
(como será feito?).