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Organização do trabalho da Secretária. Há algumas técnicas de organização do trabalho que têm proporcionado vantagens enormes aos administradores, as quais têm ajudado muito no desempenho profissional da secretária. (...)
A organização do trabalho também compreende o conhecimento dos propósitos da organização, de suas dependências, de seu modo de produzir, das técnicas que emprega.
(FARIA, Nivaldo Maranhão. Organização do trabalho. Editora Atlas. São Paulo.)
Em geral, as empresas esperam de suas secretárias:
I. Consciência de seus deveres e envolvimento no processo de produção da empresa.
II. Dedicação ao trabalho, com noção da divisão do trabalho estabelecido na empresa, sabendo reconhecer a autoridade competente.
III. Equilíbrio emocional para bem desempenharem tarefas.
IV. Que elas sejam dignas de confiança e que saibam delegar tarefas quando necessário.
V. Que saibam resolver conflitos entre colegas de trabalho e que sejam capazes de trabalhar em grupo.
Estão corretas: