O bom relacionamento interpessoal no ambiente de
trabalho é fundamental para garantir um clima
organizacional positivo, colaborativo e produtivo. As regras básicas de comportamento profissional visam
promover a harmonia e o respeito entre os colegas, o
público interno e externo.
Analise as afirmativas a seguir, que descrevem
diferentes situações de interação no ambiente de
trabalho:
I.Ao atender ao público, seja interno ou externo, é
fundamental manter uma postura profissional,
demonstrando atenção, cordialidade e respeito. O uso de
linguagem clara, objetiva e adequada ao interlocutor é
essencial para garantir a comunicação eficiente.
II.A comunicação entre colegas de trabalho deve ser
pautada pela ética e pelo respeito mútuo. Evite fofocas,
comentários maldosos e críticas destrutivas, priorizando
o diálogo construtivo e a colaboração.
III.Em caso de conflitos com colegas ou superiores,
procure resolver a situação de forma profissional e
respeitosa, buscando o diálogo e a mediação para
encontrar soluções pacíficas. Evite discussões em
público e procure manter a calma e o controle emocional.
IV.Compartilhe seus conhecimentos e experiências com
os colegas, contribuindo para o aprendizado e o
desenvolvimento da equipe. A colaboração e o trabalho
em equipe são fundamentais para alcançar os objetivos
comuns e garantir um ambiente de trabalho positivo.
V.Ao interagir com o público externo, como clientes e
fornecedores, represente a instituição de forma
profissional, demonstrando responsabilidade,
compromisso e ética. A imagem da instituição é
construída a partir do comportamento de seus
colaboradores.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas
corretas: