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Exercer a arte de referência é a única maneira satisfatória que existe para aprende-la. Isso não quer dizer que não valha a pena desprender tempo estudando, refletindo e mesmo lendo sobre o assunto. Sobre o assunto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.
I. O processo de referência engloba 3 fases e 7 passos.
II. Na questão de referência, existe a consulta de caráter administrativo.
III. Também existe, na questão de referência, consulta sobre autor/título e fatos.
IV. A questão de referência possui a consulta espacial.