Analise as afirmativas a seguir:
I. O diagrama causa-e-efeito é uma representação gráfica
que permite visualizar facilmente a cadeia de causas e
efeitos de um problema que está sendo analisado. Esse
diagrama mostra a relação entre as características da
qualidade e os seus fatores. Ele também representa a relação
entre o efeito de todas as possibilidades de causas que
contribuem para esse efeito. Para cada um dos efeitos
analisados no diagrama, existem inúmeras causas dentro
das categorias como as 6 M’S: método, mão-de-obra,
matéria-prima, máquinas, mensuração e meio ambiente.
II. Os fluxogramas (ou gráficos de processos) são usados
para o registo de dados, que é um formulário de papel no qual
os itens a serem verificados já estão impressos, de modo que
os dados possam ser coletados de forma fácil e precisa.
Tendo como fim organizar os dados a serem verificados, os
fluxogramas permitem ao servidor ter uma rápida noção da
veracidade de um item inspecionado, ajudando a diminuir os
erros.
Marque a alternativa CORRETA