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A tabela apresenta as quatro etapas que, segundo Chiavenato (2008), devem compor um processo de treinamento e dificuldades apresentadas por um servidor público.
Etapas do Treinamento
I. Transmissão de Informação
II. Desenvolvimentode Habilidades
III. Desenvolvimento de Atitudes
IV. Desenvolvimento de Conceitos
Dificuldades apesentadas por um servidor público
( ) É frequentemente grosseiro no atendimento ao público.
( ) Não conhece a política de progressão funcional do município.
( ) Precisa aprender a usar o sistema do MEC para preencher os indicadores de educação.
( ) Não consegue relacionar os impactos na comunidade com a política municipal de saúde.
Se associarmos cada etapa de treinamento à dificuldade que ela
deveria ter sanado, obtemos, de cima para baixo, a sequência