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  4. Questão 457941200030918

A gestora de atendimento ao público de uma autarquia federal estabe...

📅 2023🏢 IADES🎯 CRF-TO📚 Administração: Conceitos Essenciais
#Gestão Estratégica#Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca IADES no concurso para CRF-TO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão Estratégica, Planejamento Estratégico, Tático e Operacional.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941200030918
Ano: 2023Banca: IADESOrganização: CRF-TODisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão Estratégica | Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
A gestora de atendimento ao público de uma autarquia federal estabeleceu que o tempo de espera para o atendimento ao público deve ser inferior a cinco minutos. Para tanto, definiu o número e os tipos de postos de atendimento a serem disponibilizados ao longo do dia e um plano de contingência para o caso de demanda acima do esperado na busca pelo atendimento. Com vistas ao controle do tempo, a gestora implantou um sistema de senha eletrônica para o atendimento ao público.


Nessa situação hipotética, a gestora realizou um planejamento do tipo
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