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O Desenvolvimento Organizacional – DO é, genericamente, um processo de planejamento, implementação e estabilização dos resultados de algum tipo de mudança organizacional. Tiago, administrador da Loja Boa Escolha, recebeu a tarefa de promover uma mudança nas relações interpessoais da equipe de vendas de sua empresa. Foi com base nos conceitos de DO que Tiago norteou sua escolha sobre qual a melhor técnica para promover uma intervenção interpessoal.
Conclui-se que sua escolha recaiu sobre