A interação entre as pessoas faz parte do cotidiano de qualquer profissão e organização. Quando se trata de
uma organização pública, poucas são as posições no quadro funcional que não demandam atendimento ao
público. Quando se trata de atendimento, temos que ter muito cuidado com nossa postura profissional, com as
informações prestadas e com a forma de tratamento utilizada. Sobre o tema atendimento, analise as afirmativas
abaixo e indique as que estiverem corretas:
I- Público interno são as pessoas atendidas no interior do prédio da organização.
II- Cortesia, educação e simpatia são qualidades reservadas apenas ao atendimento dos clientes do público
externo.
III- Ao atender o público em geral, devemos dar atendimento igual para todos.
IV- Ao atender o público, devemos dar atendimento igual para todos, observado o disposto na Lei n.
10.048/2000.
V- Agilidade, atenção e conhecimento do setor são requisitos essenciais no atendimento ao público.
Estão corretas as afirmativas: