Início/Questões/Administração: Conceitos Essenciais/Questão 457941200042358A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir. “As organizações mais bem-sucedidas não se contentam em atender s...1457941200042358Ano: 2014Banca: FGVOrganização: COMPESADisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da QualidadeA respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir. “As organizações mais bem-sucedidas não se contentam em atender simplesmente às _____ dos clientes, mas querem _____ e, com isso, _____ os clientes.” Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento. Aexpectativas, serviço, satisfazer Bestratégias, serviço, encantar Cnecessidades, eliminá-las, atender Destratégias, necessidades, encantar Eexpectativas, ultrapassá-las, encantar ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200090925Administração: Conceitos EssenciaisAo decidir abrir uma subsidiária em outro país, ou adquirir outras empresas, um executivo pode estar motivado apenas pelo próprio interesse de ampliar...Questão 457941200147754Administração: Conceitos EssenciaisO Balanced Scorecard (BSC) é considerado um sistema balanceado de gestão porque promove o equilíbrio entre as principais variáveis estratégicas. Um do...Questão 457941200228412Administração: Conceitos EssenciaisNo que tange ao conceito de Gestão por Processos, um fabricante de automóveis pode considerar como um macro processo de seu negócioQuestão 457941200424125Administração: Conceitos EssenciaisOs indicadores de desempenho têm como parâmetro o fornecimento de informações gerenciais que possibilitem a melhoria contínua dos processos organizaci...Questão 457941200570070Administração: Conceitos EssenciaisLeônidas, após herdar uma tradicional padaria do seu pai, decide fazer algumas mudanças para agregar valor aos pães vendidos no estabelecimento. Dentr...Questão 457941200738854Administração: Conceitos EssenciaisWilliam E. Deming, uma das principais referências no campo da qualidade, ficou conhecido por sua experiência bem-sucedida no Japão pós-guerra, revoluc...Questão 457941200797672Administração: Conceitos EssenciaisO uso da cadeia de valor se justifica para analisar a vantagem competitiva de uma organização ou sua falta por meio do detalhamento de suas atividades...Questão 457941201046207Administração: Conceitos EssenciaisCom a abordagem humanística, a teoria administrativa passa por uma revolução conceitual: a transferência da ênfase antes colocada na tarefa e na estru...Questão 457941201146348Administração: Conceitos EssenciaisAo traçar o planejamento estratégico de uma organização, o gestor responsável por essa tarefa pode fazer uso de uma série de ferramentas próprias, a e...Questão 457941201349713Administração: Conceitos EssenciaisUma montadora de carros adota estratégia de diferenciação de produto no nível do negócio. Para fortalecer essa estratégia, a montadora quer rever algu...