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Considerando que a decisão é um processo de análise e de escolhas entre alternativas disponíveis, alguns elementos são essenciais na tomada de decisão...

O Mapeamento de Processos é uma ferramenta de gestão útil para padronizar as rotinas de trabalho e identificar oportunidades de melhoria de processos ...

“É uma linha contínua de autoridade que liga todas as pessoas de uma organização e que mostra quem se subordina a quem.” De acordo com o teórico Idalb...

O processo administrativo é caracterizado pela integração cíclica das funções de Planejamento, Organização, Direção e Controle. Sobre as funções admin...

Entre as escalas mais clássicas e amplamente utilizadas nos estudos na área de serviços no geral, como também no turismo, existe uma, em específico, p...

Chiavenato (2008) define a liderança a partir de três estilos. São estes:

Dentre as funções do processo administrativo, é na etapa de planejamento que

As Funções Administrativas, quando integradas, constituem o Processo Administrativo, caracterizado por ser cíclico, dinâmico e interativo (Chiavenato,...

O processo organizacional refere-se a uma sequência de atividades inter-relacionadas que uma organização realiza para atingir seus objetivos. Essas at...

A comunicação eficiente é um fator de grande relevância na execução das atividades diárias de um grupo de trabalho no contexto de uma organização. Nes...