O processo de comunicação interpessoal e a solução de
conflitos são aspectos inerentes ao ambiente do trabalho em qualquer organização. Quando os ânimos estão
acirrados e a comunicação entre as pessoas encontra-se
prejudicada, há a necessidade de se buscar a solução
de conflitos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que indica três modalidades de solução de conflitos.