Os conflitos fazem parte, naturalmente, de toda interação humana e, portanto, dos processos grupais. Lutar pelo que queremos, discordar das ideias dos que nos cercam, discutir valores e paradigmas diferentes, é a diversidade que alimenta os
relacionamentos e, por vezes, gera conflitos. A inteligência relacional nos proporciona o gerenciamento dos conflitos de
forma funcional, contribuindo para os resultados dos grupos em que nos inserimos. Quando o grupo lança mão dessa
inteligência, temos a característica de um grupo coeso. Grupos que estão coesos obtêm resultados mais efetivos, são mais
motivados, apoiam-se uns aos outros e sentem-se mais seguros. Há alguns critérios que contribuem para a coesão de um
grupo; analise-os.
I. O tamanho do grupo, pois grupos maiores são mais eficientes, uma vez que a ideia de equipe é mais heterogênea e os
talentos individuais são menos evidenciados.
II. A reflexão em conjunto sobre suas práticas, que permite ao grupo aprender coletivamente e melhorar continuamente seus
processos e relacionamentos.
III. A estratégia organizacional de incentivos individuais é importante para a coesão do grupo, desde que eles prevaleçam sobre
os incentivos coletivos.
IV. A existência de diversidade de conhecimentos e personalidades, já que a heterogeneidade estimula a inteligência relacional
e propicia maturidade de relacionamento às pessoas.
Está correto o que se afirma em