Processos, quanto à
existência, são a introdução de insumos (entradas)
num ambiente, formado por procedimentos, normas e regras, que, ao processarem os insumos,
transformam-nos em resultados que serão enviados
(saídas) aos clientes do processo (CRUZ, 2005). Sobre "processos"analise as afirmativas abaixo:
(1) Em geral, todo processo está contido num processo
maior, assim como todo processo pode ser decomposto.
(2) Os processos podem ser classificados, quanto à sua natureza, em industriais ou administrativos. Os processos
administrativos apoiam os processos industriais.
(3) O tipo de processo classificado como primário é aquele
ligado à produção de um produto/serviço que a empresa tem por objetivo entregar aos seus clientes.
(4) O diagrama chamado de Macrofluxo do Processo é
uma ferramenta utilizada para conhecer melhor um
processo e podermos detalhá-lo.
(5) O tipo de processo classificado como secundário ou de
suporte dá apoio aos processos primários.
Com isso, qual alternativa apresenta a somatória
CORRETA sobre processos: