Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200058217No Cobit (4.1), o domínio entregar e suportar, cujo objetivo de controle denomina-se registro dos chamados dos clientes,...1457941200058217Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-RODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: COBIT 4.1 | COBIT FrameworkNo Cobit (4.1), o domínio entregar e suportar, cujo objetivo de controle denomina-se registro dos chamados dos clientes, integra o processo de gerenciamento Ada configuração. Bde dados. Cda central de serviços e dos incidentes. Ddo ambiente físico. Edos problemas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200190742Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. A prática de disponibilizar para uso serviços novos ou alterados faz parte do processo de g...Questão 457941200203560Tecnologia da Informação: GovernançaAs políticas e os procedimentos organizacionais, que podem ser estabelecidos para uma instituição ou para um conjunto de instituições, têm força norma...Questão 457941200248388Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do MPS–BR, julgue o item subsecutivo.A capacidade do processo é representada por um conjunto de atributos de processo descrito em termos de res...Questão 457941200339675Tecnologia da Informação: GovernançaGerenciamento de capacidade é o processo que visa garantir a capacidade de processamento e armazenamento requerida, tendo forte interação com o proces...Questão 457941200368220Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT, ferramenta de gestão orientada a negócios, apresenta indicadores de objetivo que definem a forma do progresso das ações necessárias para se a...Questão 457941200993792Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do plano plurianual e dos tipos de planejamento e de contratações de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item seguinte. O plano...Questão 457941201457846Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando que a administração estratégica é o processo contínuo e circular que visa manter a organização como um conjunto integrado ao ambiente, ju...Questão 457941201495201Tecnologia da Informação: GovernançaITIL (Information Technology Infrastructure Library) refere-se a um conjunto de diretrizes e práticas que visam estruturar pessoas, processos e tecnol...Questão 457941201531314Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos benefícios de se implementar o COBIT como um modelo de governança de TI inclui a visão clara que os executivos passam a ter a respeito do que T...Questão 457941201559594Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da etapa de controle do ciclo PDCA, julgue o item seguinte.No exercício do controle, uma das dificuldades que as empresas enfrentam consiste na...