Sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente

Q: Sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC –, é correto afirmar que

A) o acesso inicial ao atendente será condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor. | B) as ligações telefônicas para o SAC serão gratuitas, desde que não realizadas de número de aparelho celular. | C) o SAC garantirá ao consumidor, no primeiro menu eletrônico, as opções de contato com o atendente, de reclamação e de cancelamento de contratos e serviços, dispensando-se a opção de contatar o atendimento pessoal nas demais subdivisões do menu. | D) o SAC deve estar disponível, ininterruptamente, durante o horário das oito horas da manhã à meia noite, todos os dias da semana. | E) é vedado solicitar a repetição da demanda do consumidor após seu registro pelo primeiro atendente.

457941200061533

Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: PROCON-SPDisciplina: Direito do ConsumidorTemas: Atos Comerciais Abusivos | Práticas de Comércio

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