Assinale a opção que apresenta uma das ferramentas mais
populares de gestão de processos, lançada pela Motorola, e que
conquistou reconhecimento com o seu uso na General Electric.
Essa ferramenta tem como objetivo reduzir defeitos ou variações
nos processos mediante a aplicação de modelo para a solução de
problemas com base estatística, identificando desvios da média
padrão e eliminando essas oscilações.