A gestão da qualidade pode ser sistematizada
em alguns princípios. Eles representam um
conjunto de elementos que gerarão resultados
animadores para a gestão e controle de
processos, para organização dos diversos
setores da empresa e para produção de bens e
serviços que efetivamente atendam ao que o
mercado deseja. Sobre esses princípios,
assinale a alternativa incorreta.