Dada a importância da qualidade das
relações interpessoais entre papéis nas
organizações, é crucial que se disponha de
uma estrutura por meio da qual a qualidade
dessas relações possa ser avaliada e
melhorada. Qual é a estrutura que é definida
como uma teoria de intercâmbio social que
descreve o processo pelo qual as pessoas
definem se receberam tratamento justo em
suas relações?