O Tribunal de Contas de um determinado Estado resolveu
implementar uma nova metodologia de gestão para melhoria
contínua de seus processos. Assim, como responsáveis por área
estratégica, nomeou
- João para a área de identificação de problemas, definição de
metas, elaboração e implementação de planos de ação;
- Lúcia para a área onde serão aplicadas as “correções de
rumo” e a padronização das melhorias;
- Jorge para a área de análise dos resultados obtidos,
comparação com os objetivos iniciais e identificação de
desvios.
Considerando o Ciclo PDCA (P = planejar, D = fazer, C = verificar, A
= agir), assinale a opção que mostra, corretamente, as etapas de
cada responsável.