Leia o enunciado e resolva a seguinte questão: Ent...

Q: Leia o enunciado e resolva a seguinte questão: Entrevista de referência. Solicitação do usuário: “Procuro algo sobre José de Alencar”. Na negociação, sobre a posição do bibliotecário:

A) Não deve mostrar ignorância diante do usuário e, para atendê-lo, deve procurar informações sobre a vida e a obra de José de Alencar. | B) Deve utilizar perguntas fechadas como: “Você quer informação sobre a vida ou sobre a obra de José de Alencar?” | C) Deve utilizar perguntas abertas do tipo “O que você gostaria de saber sobre José de Alencar?” para obter do usuário informações necessárias ao entendimento de sua solicitação. | D) Para preservar a privacidade do usuário, não deve perguntar sobre o contexto em que a informação será utilizada, mesmo que o contexto contribua para esclarecer a necessidade do usuário.

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Ano: 2019Banca: CONSULPAMOrganização: Prefeitura de Resende - RJDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

Leia o enunciado e resolva a seguinte questão:

Entrevista de referência. Solicitação do usuário: “Procuro algo sobre José de Alencar”. Na negociação, sobre a posição do bibliotecário:

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