Assinale a sequência que ilustra o
preenchimento CORRETO dos parênteses, de
cima para baixo:
1. Walter A. Shewhar
2. W. Edwards Deming
3. Joseph M. Juran
4. Armand Feigenbaum
5. Philip B. Crosby
( ) Propôs a trilogia da qualidade:
planejamento, controle e melhoria.
( ) Primeiro a tratar a qualidade de forma
sistêmica nas organizações.
( ) Percebeu que o ciclo PDCA trazia o conceito
de melhoria contínua.
( ) Lançou o programa Zero Defeito.
( ) Pai do controle estatístico da qualidade.