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Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESGRANRIO no concurso para FINEP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão de Processos.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Uma das etapas da Gestão de Processos é o levantamento do Estado Atual (mapeamento “AS IS”) dos processos. Nessa etapa, é feito o levantamento das atividades, tarefas, sistemas e competências necessárias para a execução dos processos da empresa.
Sobre as técnicas de levantamento de processos, considere as afirmativas abaixo.
I - A observação pessoal é utilizada para validar fl uxogramas e sistemas utilizados na prática.
II - O questionário é um meio efi ciente de se obter informações à distância.
III - A entrevista permite a troca de experiências, críticas e sugestões, gerando diversas oportunidades de melhoria.
IV - O questionário permite maior tempo de resposta e melhor direcionamento do levantamento.
São corretas as afirmativas