Vergara (2009) destaca, a partir do trabalho de Rhinesmith,
as competências requeridas aos gestores, tendo em vista a
globalização e a complexidade do mundo contemporâneo.
São elas: gestão da competitividade; gestão da complexidade; gestão da adaptabilidade; gestão de equipes; gestão da
incerteza; gestão do aprendizado. Consideramos pertinente
ressaltar a gestão da complexidade, pois se trata da capacidade de lidar com muitos interesses concorrentes, contradições e conflitos. Quanto aos conflitos, bastante presentes
no trabalho em equipe, eles requerem, algumas vezes, a
atuação do gestor como mediador, como propõe Burbridge
(2012). Para este, os princípios do gestor como mediador
de conflitos envolvem a preparação para mediar, o tempo e
o local adequado, bem como sua