De acordo com o Balanced Scorecard, assinale a
alternativa que apresenta a perspectiva responsável
pela análise do negócio do ponto de vista do que é
básico para alcançar o futuro com sucesso,
considerando as pessoas em relação a capacidades,
competências, motivação, empowerment, alinhamento
e estrutura organizacional em termos de investimentos
no seu futuro.