O treinamento envolve a transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho, atitudes frente a aspectos da organização,
da tarefa e do ambiente, e de desenvolvimento de habilidades. Qualquer tarefa, seja complexa ou simples, envolve esses três aspectos.
(Chiavenato, 2002, p. 497.)
Donald Kirkpatrick (2011) diz que é importante avaliar a reação dos participantes de um programa da mesma maneira que se
analisa a satisfação dos clientes. Para que o treinamento seja realmente efetivo, é importante que os participantes reajam
favoravelmente. Esse autor desenvolveu sua perspectiva de avaliação de programas de desenvolvimento em quatro níveis
de avaliação: de reação, de aprendizagem, de comportamento e de resultados. Sobre a avaliação de aprendizagem do treinamento, assinale a afirmativa correta.