De acordo com o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/ 199...

é direito do servidor ser cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito.

é dever do servidor público participar dos movimentos e estudos que se relacionem com a melhoria do exercício de suas funções, tendo por escopo a realização do bem comum, e manter-se atualizado com as instruções, as normas de serviço e a legislação pertinentes ao órgão onde exerce suas funções.

é dever do servidor público ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para a Administração Pública.

a função pública deve ser tida como exercício profissional do servidor público e, desta forma, os fatos e atos verificados na conduta do seu dia a dia, em sua vida privada, não impactam o seu bom conceito na vida funcional.

deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, ocasionando atraso na prestação do serviço, caracteriza atitude contra a ética. Porém, em hipótese alguma tal conduta poderá caracterizar dano moral.