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Acerca de gestão de processos de negócio, julgue o item a seguir.GUT é uma das técnicas da análise de processos que prioriza os problemas identificado...

Julgue o próximo item, relativo a alinhamento estratégico na área de tecnologia da informação (TI), ao plano diretor de tecnologia da informação e com...

A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.As atividades da cadeia de valor são as seguintes: engajar pessoas, capacitá-las e motivá-las para a cri...

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A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens:O livro denominado desenho de serviços refere-se à identificação de requisitos realizada descons...

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O gerenciamento de infraestrutura de TI deve ser um processo acíclico, composto pelas seguintes atividades, relacionadas a: definição de um estado a s...

O Six Sigma

Metas são definidas de cima para baixo (top down) de maneira que uma meta de negócio determinará um número de metas de TI para suportá-la. As metas de...