Em dezembro de 2023, em uma viagem de São Paulo a Orlando,
dez passageiros solicitaram, antecipadamente, refeições
vegetarianas, de acordo com as normas da empresa aérea. No
entanto, a companhia aérea não serviu essas refeições na viagem.
Oito passageiros entraram na justiça contra a companhia aérea,
em processos separados.
A companhia aérea estimou que a perda era provável e que teria
que pagar R$ 3.000 a cada passageiro na justiça, de modo que
provisionou esse montante estimado.
As causas foram julgadas em janeiro de 2024. Cinco passageiros
ganharam as suas causas, e a companhia aérea foi condenada a
pagar R$ 4.000 a cada um deles. Ainda, três passageiros perderam
as suas causas e não poderão recorrer.
Na Demonstração do Resultado do Exercício da Companhia Aérea,
em 31/01/2024, deve-se reconhecer