Leia as afirmativas a seguir:
I. O Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama Espinha-de-Peixe) tem
como finalidade ocultar e indeterminar as causas possíveis de um
problema específico. Essa ferramenta pode ser utilizada para
representar uma sequência de atividades ou determinar se um
processo está sob controle.
II. Em uma organização, os recursos tangíveis (corpóreos) são os
seus bens físicos, tais como material de expediente, maquinário,
material de limpeza.
Marque a alternativa CORRETA: