Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao gerenciar um conflito, o servidor deve preferir
adotar uma solução na qual ambas as partes obtém o
que desejam, dentro da legalidade, visto que todos os
interesses podem ser reunidos numa solução mais
ampla.
II. Para montar um plano de ação, é necessário que se
receba da chefia superior a meta de melhoria esperada.
Em seguida, o servidor deve levantar todas as
informações que puder sobre o tema.
Marque a alternativa CORRETA: