A gestão operacional no processo de realização da
estratégia organizacional não é a única etapa, mas é
fundamental para seu sucesso. Embora não seja a base,
é prioridade em todas as organizações, uma vez que,
sem excelência na operação, não conseguirão êxito em
executar seus planos estratégicos. A gestão operacional
pode envolver até quatro importantes processos.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os
quatro processos da gestão operacional.