No ambiente escolar, surgem frequentemente situações
que requerem a intervenção de professores e
funcionários para resolver conflitos entre alunos.
Considerando as práticas recomendadas para uma
resolução de conflitos efetiva e empática, qual das
alternativas a seguir melhor descreve a abordagem de
"escuta ativa", um componente essencial da
Comunicação Não-Violenta?