Para governança e gestão de TI da organização, o COBIT 5 (Control Objectives for Information and Related
Technologies) – Modelo Corporativo para Governança e Gestão de TI da Organização – baseia-se em cinco princípios
básicos. Em um desses princípios, sete categorias de facilitadores são definidas: princípios, políticas e modelos;
processos; estruturas organizacionais; cultura, ética e comportamento; informação; serviços, infraestrutura e
aplicativos; e, pessoas, habilidades e competências. Assinale a alternativa que apresenta este princípio.