Início/Questões/Técnicas de Secretariado e Assessoria/Questão 457941200119870O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretári...1457941200119870Ano: 2023Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Prefeitura de Lavras - MGDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e PosturaO atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”. Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.AAo se comunicar por via telefônica, expressões como “querido(a)” e “lindo(a)” auxiliam na aproximação com o público e devem ser usadas por serem expressões profissionais.BO profissional do Secretariado deve evitar ligações pessoais no seu local de trabalho.CO profissional do Secretariado deve sempre manter uma postura defensiva e não receptiva.DA fim de estabelecer credibilidade, o profissional do Secretariado deve postergar promessas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200102051Técnicas de Secretariado e AssessoriaAgenda é uma ferramenta necessária para que se consiga efetuar um planejamento diário, semanal, mensal e anual das tarefas a serem executadas. Há vári...Questão 457941200312463Técnicas de Secretariado e AssessoriaAvalie as afirmativas referentes às compras institucionais. I. A cotação é o registro de preços obtido da oferta de diversos fornecedores em relação a...Questão 457941200480337Técnicas de Secretariado e AssessoriaDe acordo com Veiga (2010), são itens de uma pauta de reunião, exceto:Questão 457941200707537Técnicas de Secretariado e AssessoriaAssinale a sequência CORRETA.Questão 457941200818930Técnicas de Secretariado e AssessoriaSer recepcionista dentro das normas de qualidade que garantam satisfação do cliente / visitante revela as competências profissionais.A esse respeito, ...Questão 457941201001770Técnicas de Secretariado e AssessoriaA redação de documentos é parte fundamental da comunicação nas instituições, seguindo padrões estabelecidos para que funcione de modo otimizado de man...Questão 457941201006141Técnicas de Secretariado e AssessoriaA inteligência emocional e a competência emocional estão relacionadas com os desejos e as motivações das pessoas, para conquistar os clientes e fazer ...Questão 457941201815714Técnicas de Secretariado e AssessoriaCom a contemporaneidade, o profissional de secretariado foi se especializando e dele foi se exigindo mais conhecimentos devido a novas funções que lhe...Questão 457941201906134Técnicas de Secretariado e AssessoriaPara deter todas as técnicas secretariais e a organização dos trabalhos nas secretarias, a base estrutural é o conhecimento utilizado na rotina como p...Questão 457941202073406Técnicas de Secretariado e AssessoriaDe acordo com Azevedo e Costa (2006), organizar reuniões é uma tarefa que requer um profissional eficaz. De acordo com as autoras, são procedimentos a...