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As ações e os serviços de saúde devem ser pautados pelo princípio da humanização, o que significa dizer que as questões de gênero, crença, cultura, preferência política, etnia, raça, orientação sexual, populações específicas, entre outros, precisam ser respeitadas e consideradas na organização das práticas de saúde. A concretização desse princípio, caracterizado pelo modo de agir que dá atenção a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo suas necessidades e percebendo aquilo que muitas vezes não é dito, é denominada