O Balanced Scorecard traduz a visão e a estratégia da
organização em um conjunto de medidas de desempenho.
Esse método pauta-se em quatro perspectivas básicas:
financeira, clientes, processos internos e aprendizado e
crescimento organizacional. Assinale a alternativa que
representa um indicador/medida referente à perspectiva de
aprendizado e crescimento organizacional.